Informativa sui rimborsi

Hai diritto a richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

Per effettuare il reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per iniziare la procedura di reso, contattaci a elveabeautyit@gmail.com. Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione e le istruzioni su come e dove rispedire il pacco. I prodotti inviati senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda puoi sempre scriverci a elveabeautyit@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona subito l’ordine alla consegna e contattaci se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare la situazione e risolverla al meglio.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non è possibile restituire alcuni articoli come prodotti deperibili (alimentari, fiori, piante), articoli personalizzati, prodotti di bellezza, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattaci per domande specifiche.

Non possiamo accettare resi su prodotti in saldo o gift card.

Sostituzioni
Per avere subito ciò che desideri, restituisci l’articolo e, una volta accettato il reso, acquista separatamente il nuovo prodotto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso, e ti confermeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di elaborazione da parte di banca o società della carta di credito possono variare.
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